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西宁开通供暖专线

临近供暖期,供暖问题再一次成为市民们关注的焦点。为充分发挥“12345”政务服务便民热线解民忧、暖民心的作用,为群众搭建保障供暖的桥梁,即日起,“12345”将对接供热部门,开通专人服务,高效受理群众供暖诉求。

10月13日,记者从2021年至2022年度冬季供热工作专题会上获悉,即日起,“12345”政务服务便民热线积极对接城建、房产、中油燃气等部门单位,提前收集掌握集中供暖片区、物业供暖小区、分户采暖小区和燃气管线报装过程中可能影响到正常供暖、未按期供暖导致的投诉事项,对同一问题形成解答知识库,提高在线解答率。同时,自10月12日起邀请黄河热电、城达供热公司技术人员进驻话务大厅,现场办理海湖新区、虎台片区及周家泉片区集中供暖投诉事项,旨在提升现场办结率,提高群众满意度。 

强化数据分析研判,提前对2020年以来全市购气量数据和供暖投诉问题较集中的专项数据分析整理,加强与市气象局预报信息的数据共享,组成专班开展分析研判,适时发布预警信息。安排专人负责收集汇总“12345”接报的投诉事项,形成分析研判日报,每天推送给市领导和相关职能部门辅助决策,提高解决投诉问题的精准性。

同时,发挥平台联动作用,立足城市综合指挥大厅、12345话务大厅、应急值班中心等部门,利用好视频监控资源和应急管理信息平台,以及四区政府、公安、城建、房产、水电气等地区单位的联动机制,强化应急值班值守,保障群众正常生产生活。与市应急管理局联动开展一体化应急调度指挥,健全完善信息接报—迅速流转—快速处置—事件反馈四个流程的运行机制,提高供暖期间安全生产及应急突发事件的调度指挥水平。

来源:西宁晚报

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  • 要是能够像孩子那样去爱一个人,该多好啊: 毫无保留,完全信任,完全倚赖, 完全不知道会受伤,也没想过会失去#发条沫友圈,凑个热闹#

    @小小朱

    23
  • 在还算无忧无虑的日子一起逛超市买菜真的太幸福啦 挑菜洗菜做饭洗碗都不需要我动手 一整个坐享其成了#发条沫友圈,凑个热闹#

    小爱麦片

    21
  • 香糯玉米真的太好吃了😆幸福感爆棚#生活不将就#

    玲妹妹

    16
  • 当一个人熬过了最艰难的时候,就不再想去寻找依靠,任何人都是负累。#随便说一说#

    小蜜蜂小团子

    14
  • 我们都在奔赴不同的人生,希望在不能赚到大钱的日子里,能赚到比钱更珍贵的东西,愿所盼皆所得,所愿皆所期。#生活不将就#

    储姐

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  • 不要整天患得患失,想那些有的没的,让自己忙起来,忙是治疗一切神经病的良药#随便说一说#

    是莫妮呀

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  • 慢慢的有了深秋的感觉 清凉的空气 熟悉的味道 只是少了一份期待 多了一份理智 这是秋天该有的样子 ​​​​#每天一条沫友圈#

    季宝宝

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  • 不是每次回首都有人等你 也不是每次伸手都有人帮你#随便说一说#

    薛定谔的小姨子

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  • 让自己快乐快乐这才叫做意义”🎶 低落的时候我会一遍一遍听稻香。 还是要抓住点什么期待来准备过冬呢 ​​​​#发条沫友圈,凑个热闹#

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    10
  • 睡的时候,不辜负床 所以我刚醒😁😁😁😁#发条沫友圈,凑个热闹#

    空白白白白

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