经了解，因小李的父母常年在外务工，没有时间照看孩子，只有索某帮着照顾小李的饮食起居，小李平时迷恋 “王者荣耀”、“香肠派对”、“奇葩战斗家”等网络游戏，今年1月至4月份陆续就用奶奶的手机在各类游戏中共充值了3万6千余元。得知事情的真相后，本着为民服务的宗旨，民警主动联系游戏客服，反映未成年人消费问题，并将消费账单等证明资料上传，从网络途径启动申请退款程序。期间，因小李充值次数较多，而且是在多个游戏平台对进行了充值，并将所有充值记录全部删除，导致民警向客服提供的消费账单与实际数额不符，随后，民警用近半个月的下班休息时间逐一核对消费账单，向游戏客服发出申请7次，上传证明材料60余份。经过20余日的不懈努力，多个游戏公司于4月17日向索某原支付账户退还103笔充值业务，共计3.6万余元。

4月20日，互助县五十镇寺滩村村民索某和其女儿将一面写有“真心为民服务，人民的好警察”的锦旗送到五十派出所，对派出所民警帮助退回其孙子充值的游戏钱表示真诚的感谢。小李也带着愧疚对民警说：“警察叔叔，我知道错了，我已经向爸爸妈妈还有奶奶承认了错误，我保证今后不在沉迷于网络游戏中，做事要诚实，长大后我要像您一样，做一个正直、有爱、热心帮助百姓的人民警察！”

警方温馨提示

现阶段青少年热爱电子产品，热爱手机游戏，并缺乏社会经验与认知，作为家长要多多陪伴和关心孩子，防止孩子沉迷游戏，同时要耐心沟通，适时监管。培养孩子健康上网习惯，避免孩子产生不理性消费。